भारतीय सेना ने 'वीर नारी' के कल्याण, शिकायत निवारण के लिए सिंगल-विंडो सुविधा शुरू की
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भारतीय सेना ने 10 अक्टूबर, 2022 को 'वीर नारी' के कल्याण और शिकायत निवारण के लिए सिंगल-विंडो सुविधा शुरू की है।
महत्वपूर्ण तथ्य
इस परियोजना का उद्घाटन सेना पत्नी कल्याण संघ (एडब्ल्यूडब्ल्यूए) द्वारा दिल्ली कैंट स्थित भारतीय सेना वेटरन्स निदेशालय (डीआईएवी) परिसर में किया गया।
वीरांगना सेवा केंद्र (वीएसके) भारतीय सेना के वेटरन्स पोर्टल www.indianarmyveterans.gov.in पर एक सेवा के रूप में उपलब्ध होगा।
वीर नारी या परिजन के पास टेलीफोन, व्हाट्सएप, ई-मेल समेत संपर्क करने के कई साधन होंगे।
युद्ध या सैन्य अभियान में प्राणों की आहुति देने वाले सशस्त्र बलों के सदस्य की विधवा 'वीर नारी' कहलाती है।
अपनी खुद की देखभाल, कोई बात नहीं' के आदर्श वाक्य के साथ 'वीर नारियों' के कल्याण और शिकायतों के निवारण के लिए वीरांगना सेवा केंद्र (वीएसके) नामक एक एकल खिड़की सुविधा शुरू की गई है।
यह प्रणाली आवेदक को ट्रैकिंग, निगरानी और नियमित फीडबैक के साथ शिकायतों को दर्ज करने की पूर्ति करती है।
वीर नारी या परिजन के पास टेलीफोन, एसएमएस, व्हाट्सएप, पोस्ट, ई-मेल और वॉक-इन के जरिए वीएसके से संपर्क करने के कई साधन होंगे।
हितधारक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर के माध्यम से शिकायतों की स्थिति की निगरानी कर सकते हैं।
आवेदक को एसएमएस और ईमेल के माध्यम से स्थिति की नियमित अपडेट प्राप्त होगी।
लाभार्थियों के साथ अंतर्निहित जुड़ाव और सहानुभूति बनाए रखने के लिए 'वीर नारियों' को वीएसके स्टाफ के रूप में नियुक्त किया जाता है।
परियोजना को DIAV, AG की शाखा द्वारा संचालित किया गया है और प्रौद्योगिकी समाधान BISAG-N द्वारा विकसित किया गया है, जबकि हीरो मोटोकॉर्प ने अपनी CSR पहल के माध्यम से परियोजना का समर्थन किया है।
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